|
งานวิจัย
|
|
||
|
|
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ปีงบประมาณ พ.ศ. 2555
|
|
|
|
|
2555
|
|
|
|
|
กรุงเทพฯ :
สำนักงาน ก.ค.ศ. กระทรวงศึกษาธิการ |
|
|
|
|
41
|
|
|
|
|
ความพึงพอใจ คุณภาพการให้บริการ สำนักงาน ก.ค.ศ.
|
|
|
|
|
รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ปีงบประมาณ พ.ศ. 2555 เป็นงานวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจและประเด็นความไม่พึงพอใจของอนุกรรมการใน อ.ก.ค.ศ. เขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา/มัธยมศึกษาและผู้อำนวยการกลุ่มบริหารงานบุคคล สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา ที่มีต่อการจัดประชุมสัมมนา อ.ก.ค.ศ. เขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา/มัธยมศึกษา และ อ.ก.ค.ศ. ที่ ก.ค.ศ. ตั้งในส่วนราชการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ระหว่างวันที่ 8-11 และ 27-30 กรกฎาคม 2555 ณ ศูนย์การศึกษาเขาแก้วเสด็จ ปราจีนบุรีกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ อนุกรรมการใน อ.ก.ค.ศ. เขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา/มัธยมศึกษาและผู้อำนวยการกลุ่มบริหารงานบุคคล สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาที่เข้าร่วมประชุมสัมมนาและตอบแบบสำรวจคืน 208 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ครอบคลุม 4 ด้าน ได้แก่ กระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และคุณภาพของการให้บริการ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณคือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหา ประโยชน์ของงานวิจัยเล่มนี้คือ ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยสามารถนำไปใช้ปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
|
|
|
|
|
|||
|
ข้อมูลทั่วไป - บุคลากรทางการวิจัย
|
|
|
|
|
|
ภารกิจวิจัยนวัตกรรมการบริหารงานบุคคล สำนักงาน ก.ค.ศ.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ภารกิจวิจัยนวัตกรรมการบริหารงานบุคคล สำนักงาน ก.ค.ศ.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
กลุ่มเครือข่ายการวิจัยและสารสนเทศ |
|
|
|