HRMS

งานวิจัย [38]

งานวิจัย
รายงานการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการ ของสำนักงาน ก.ค.ศ. ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2554
2554
กรุงเทพฯ :
สำนักงาน ก.ค.ศ. กระทรวงศึกษาธิการ
55
ความพึงพอใจ คุณภาพการให้บริการ สำนักงาน ก.ค.ศ.
รายงานการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 เป็นงานวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา
ความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ และความเชื่อมั่นของผู้รับบริการที่ต่อการจัดประชุมทางวิชาการของสำนักงาน ก.ค.ศ. หัวข้อ “การพัฒนาคุณภาพครูยุคใหม่กับความก้าวหน้าในวิชาชีพ” เมื่อวันเสาร์ที่ 22 มกราคม 2554 ณ โรงแรมมิราเคิล แกรนด์ คอนเวนชั่น กรุงเทพฯ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาที่เข้าร่วมประชุมและตอบแบบสำรวจ
คืนสำนักงาน ก.ค.ศ. 244 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการ ครอบคลุม 4 ด้าน ได้แก่ กระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และคุณภาพของการให้บริการ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณคือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหา ประโยชน์ของงานวิจัยเล่มนี้คือ ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยสามารถนำไปใช้ปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการของสำนักงาน ก.ค.ศ. ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ข้อมูลทั่วไป - บุคลากรทางการวิจัย
ณปภัช เจริญคชฤทธิ์
หญิง
ระบบสารสนเทศการวิจัย สำนักงาน ก.ค.ศ.

กลุ่มเครือข่ายการวิจัยและสารสนเทศ
 ภารกิจวิจัยนวัตกรรมการบริหารงานบุคคล
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา